FAQ
よくあるご質問
口座情報について
法律に定められている通り、全てのお客様の取引口座を最低5年間は当社のシステム内に保管する義務がございます。お客様の口座を無効にして資料の送付を止める事は可能です。
可能です。ただし、それぞれの口座用にMT4プラットフォームを別々のフォルダーにインストールして頂く必要がございます。
可能です。当社のヘルプデスク宛てにお客様のデモ口座番号とご希望の残高をEメールで送って頂くだけで変更できます。
異なります。デモ口座は練習用に全てのお客様の条件を揃えておりますが、お取引口座の方は初回入金額によって変化致します。
可能です。当社のヘルプデスク宛てにお客様のデモ口座番号とご希望の変更内容をEメールで送って頂くだけで変更できます。
クライアント・ポータルにてMetaTrader4のパスワードを変更する事が可能です。詳しくは、当社のお客様ヘルプデスクにご連絡ください。
まずクライアント・ポータルのログイン画面を開いて頂き、右下にある「パスワード再発行」をクリックしてください。ご登録いただいたメールアドレスをご入力いただき、再発行されたパスワードをメールにてお知らせいたします。
MetaTrader 4プラットフォーム内にてご確認頂けます。また、口座残高についてはクライアント・ポータルでも見る事が可能です。
ご入金／ご出金について
クライアント・ポータルにてご希望の入金方法を選択してご入金頂けます。
取引口座開設にあたっての最低入金額は$／€25とさせて頂いております。
クライアント・ポータルにログインして頂き、「ご出金」を選んで頂きます。決済方法が入金時と同じ点にご注意ください。
はい。手数料の額はお支払い方法によって異なります。詳しくはこちらをご参照ください。
全ての入金リクエストは基本的には1時間以内、混み合っている場合は最大で1営業日以内に処理されます。
全ての出金リクエストは1営業日以内に処理されます。
営業日であれば24時間以内に全ての出金リクエストを処理しております。お客様の銀行口座に反映されるまでの時間は、その銀行のルール次第となります。通常、お客様が銀行口座から引き出せる状態になるには3～7営業日ほどかかります。クレジット／デビットカードの場合は最長で8営業日ほどかかる場合がございます。
株式会社Lirunexは、ご入金時と同じ方法でご出金頂くよう規定しております。ただし、ご希望がございましたら、別の口座にて異なる支払い方法でご出金頂くことも可能です。その場合、コンプライアンス／AML検証を通じて該当口座がお客様のものだと確認した上での出金となります。
可能ですが、お客様の余剰証拠金が、出金手続きで指定される金額(＋全ての支払手数料)よりも多くなければなりません。余剰証拠金は、有効証拠金から必要証拠金(オープンポジションを維持するために必要な金額)を差し引くことで計算されます。
もしお客様が十分な余剰証拠金を保持しておられない場合は、お客様が出金フォームを修正するかオープンポジションを放棄するまで出金リクエストを処理できませんのでご注意ください。
